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旅・コンシェルジュ ご利用ガイド

旅・コンシェルジュとは?

旅・コンシェルジュは個人旅行の強い味方の旅行会社です。
インターネットを活用しながらも、オンライン購入に不安やストレスはありませんか?情報が多すぎて、航空券やホテル選びに悩みはありませんか?

相談できるトラベルエージェンシー『旅・コンシェルジュ』があなたの海外個人旅行・海外出張・グループ旅行をサポートします。

ご紹介やリピーター利用の多い『旅・コンシェルジュ』はオンラインサイトとは異なり、お客様一人一人のご希望に合わせて、航空券、ホテル、空港送迎、列車、現地発オプショナルツアーなどアレンジいたしております。
初めての個人旅行の方から、頻繁に海外出張される忙しい出張者までベテランスタッフの知識や経験により、お客様のベストチョイスを迅速にサポート。
頻繁にお使いいただく度に、旅・コンシェルジュの便利さが実感できるかと思います。

お問合せからご利用まで

航空券

お問合せからチェックインまでの流れをご案内いたします。
航空券料金表は、【航空券を探す】をご覧ください。料金表にない航空券も、多くお取扱いしています。

step1

お問合せ

お客様 お問合せ例(メールにて):
5月10日から10日間、フランスとイタリアへ妻との旅行を予定しています。
航空券とホテルの手配をお願いする予定です。
航空券はビジネスクラス、日系か欧州系航空会社で乗り継ぎでも構いません。
多少の日付変更は、可能ですので、割安な航空券が希望です。

初めて「旅・コンシェルジュ」をご利用される方は、お問合せフォームよりご相談、お問合せください。 日付、発着地、目的地、クラス、人数などによりフライトの選定や運賃が変わりますので、ご希望の詳細をお知らせください。
⇒ 【相談事例】はこちら
⇒ 【お問合せフォーム】はこちら

回答

旅・コンシェルジュ 回答例:
航空券の空席状況、料金、スケジュール、割安にする方法のご提案など、お客様のご要望を考慮し、ご案内いたします。
お問合せ後、土・日・祝日除く営業日に、eメールにてご回答いたします。

スカイ・プルミエクラブの会員の方は回答および手配を優先し、24時間以内に(土・日・祝日除く)ご回答させていただきます。
【スカイ・プルミエクラブ】は、旅のプランニングから、マイレージ特典航空券予約代行、会員割引料金などワンランク上のサポートを提供するクラブです。(年会費 8,400円)

step2

ご予約依頼

お客様(メール、FAX、またはお電話にて):
それでは、エールフランスの昼便の予約をお願いします。復路はフィレンツェ発にて予約願います。乗り継ぎは、もう少し乗り継ぎに余裕のある便があれば教えてください。

予約回答

旅・コンシェルジュ 回答例:
ご予約有難うございます。ご用命のフライトおよび座席がご用意できました。○○日までにご旅程の最終決定をお願いします。ご精算は、銀行振込・クレジットカードよりお選びいただけます。
ご旅程の最終決定ご連絡後、ご精算をし、発券をいたします。

航空券の種類により、銀行振込でのご精算となる場合がございます。クレジットカード利用をご希望の方はご相談ください。

step3

ご旅程の最終決定

お客様:
予約内容通りで最終決定です。精算のクレジットカード情報は、FAXで送信しておきます。海外旅行保険も加入したいです。

クレジットカード情報は、FAXまたはお電話にて確認させていただきます。 eメールによる情報連絡はお避けください。

航空券の発送

旅・コンシェルジュ 回答例:
航空券は、電子管理されてe-チケットをご指定の場所にヤマトメール便・速達扱い(送料無料)にてお送りします。
お急ぎの方は、e-チケット発行控えをeメールに添付してお送りすることもできます。
チケット発送時に出入国カード(在庫があれば無料で提供します)、旅行保険申込書などを同封します。 お気をつけて行ってらっしゃいませ。

step4

チェックイン

ご出発の約2時間前までに、各航空会社のカウンターにてチェックインをお済ませください。(年末・年始やGW期間などは時間に余裕を持って空港へ向かってください)

出発ターミナルなども事前のチェックをお願いします。

■変更・取消料について
ご旅程最終決定までの予約変更・取消は無料です。(一部、特別な手配をのぞく)
詳細はこちらをご覧ください。

ホテル

お問合せからチェックインまでの流れをご案内いたします。

step1

お問合せ

お客様 お問合せ例(メールにて):
航空券をお願いしています。続いて、ホテルや列車もお願いします。
5月10日よりパリに4泊、5月14日からローマ2泊、5月16日からフィレンツェ2泊です。出来れば4つ星以上、1泊ツイン30,000円前後で、市内の中心部で買物などに便利なホテルを希望します。
また、列車のチケットや空港からの専用車手配、パリからのモンサンミッシェル日帰りツアーの手配などもお願いできますか?

初めて「旅・コンシェルジュ」をご利用される方は、お問合せフォームより、ご相談、お問合せください。 ⇒お問合せフォームはこちら

回答

旅・コンシェルジュ 回答例:
ご希望の内容に近いホテルをご案内いたします。
ヨーロッパの列車チケットや空港・ホテル間の送迎専用車、現地発着ツアーのお取扱いもございます。ご希望をお伺いしながら手配を進めさせていただきます。

問合せ後、土・日・祝日除く営業日にeメールにてお知らせいたします。スカイ・プルミエクラブ会員の方は回答および手配を優先し、24時間以内に(土・日・祝日除く)ご回答させていただきます。
【スカイ・プルミエクラブ】は、旅のプランニングから、マイレージ特典航空券予約代行、会員割引料金などワンランク上のサポートを提供するクラブです。(年会費 8,400円)

step2

ご予約依頼

お客様:
○○ホテルの予約をお願いします。その他、空港・ホテル間の送迎専用車、列車チケット、現地発着ツアーの手配もご提案の内容ですべて予約をお願いします。

予約方法により、銀行振込でのご精算となる場合がございます。クレジットカード利用をご希望の方はご相談ください。

予約回答

旅・コンシェルジュ 回答例:
ご予約有難うございます。ご用命のホテル、空港・ホテル間の送迎専用車、列車チケット、現地発着ツアーの手配も完了しました。
予約確認書類はご入金確認後にご指定の住所にお送りいたしますので、内容確認の上、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問合せください。

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ホテルチェックイン

お渡ししたホテルクーポンをホテルチェックイン時にご提示ください。現地精算での予約の場合、ホテル代金は直接ホテルへお支払ください。

ご宿泊のホテルや時期により、予約時に宿泊料金の全額または、一部を事前にお支払いいただく場合もございます。厳しい条件の場合は、ホテル予約前にご案内いたします。

■変更・取消料について
詳細はこちらをご覧ください。

現地手配

欧州内の列車・レールパス手配海外でのレンタカー、専用車、日本語ガイド、通訳、現地発着ツアーなどの手配も承っておりますので、ご希望の詳細をお知らせください。オンラインでもお申込み可能です。

旅・コンシェルジュに相談してみる

海外旅行保険

海外旅行保険は、ご希望の場合は、航空券等、発送時に同封いたします。 オンライン(AIU保険)からのお申込みも可能です。

お見積書・領収書

公務お見積書ご希望の場合は、お申し出ください。ご予約完了後、有料にて作成いたします。
また領収証が必要な場合も最終決定前までにお知らせください。

ご清算

お支払いには、各種クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
(クレジットカードは、航空券の種類やホテル等予約方法により、銀行振込でのご精算となる場合がございます。クレジットカード利用をご希望の方はご相談ください。)

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